DERSİN TÜRÜ	Seçmeli
DERSİN DÜZEYİ	Önlisans
DERSİN YILI	-
YARIYIL	-
AKTS	3
ÖĞRETİM ELEMAN(LAR)I	Doktor Öğretim Üyesi Yüksel Demirel
DERSİN ÖĞRENME KAZANIMLARI	Bu dersin sonunda öğrenciler; 1) Nezaket ve görgü kurallarını tanımlar ve unsurlarını açıklar 2) Makam ve sekreterlik protokolünü tanımlar 3) Ziyaret ve konuk protokolünü tanımlar 4) Resmi yazışma protokolünü açıklar 5) Makam araçlarında ve diğer taşıtlarda uyulması gereken protokol kurallarını açıklar 6) Davet ve ziyafet ile toplantı ve tören protokolünü tanımlar
DERSİN VERİLİŞ BİÇİMİ	Yüz Yüze
DERSİN ÖNKOŞULLARI	Yok
ÖNERİLEN DERSLER	Yok
DERS İÇERİĞİ	HAFTA KONULAR 1. Hafta Protokol kavramının tanımı, kamusal, sosyal ve iş ortamında anlam ve önemi, protokolün tarihsel gelişimi, protokol türleri, öncelik-sonralık düzenleri 2. Hafta Makam protokolü, makamda davranış kuralları, makam odası düzeni, yönetsel davranış protokolü, örgütlerde ast-üst ilişkileri 3. Hafta Konuk ve ziyaret protokolü, hitaplar, tanışma, tanıştırmalar, selamlaşma, tokalaşma, karşılama, ağırlama ve uğurlama, ziyaret çeşitleri, ziyaretçilerle ilişkiler 4. Hafta Resmi yazışma protokolü: resmi yazılarda arz ve rica, imza kuralları, yazışmalarda hitap şekilleri, kartvizit, davetiye, Tebrik, taziye yazıları 5. Hafta Taşıt protokolü: makam ve diğer araçlarda protokol 6. Hafta Ara sınav 7. Hafta Kıyafet protokolü 8. Hafta Davet ve ziyafet protokolü: kokteyl, resepsiyon, yemek, hediyeleşme, çiçek gönderme vb. 9. Hafta Yönetici -sekreter ilişkisinde protokol, sekreterin protokol görevleri, randevuların düzenlenmesi 10. Hafta Açılış, törenler ve konuşmalarda protokol kuralları, bayrak protokolü 11. Hafta Toplantı protokolü, toplantılarda masa düzeni 12. Hafta Sözlü ve sözsüz iletişimde protokol, telefonla görüşme kuralları 13. Hafta Toplumsal yaşamı düzenleyen kurallar ve önemi 14. Hafta İş görüşmesi protokolü, halkla ilişkiler protokolü (hasta ve hasta yakınları ile iletişimde uyulması gereken nezaket ve görgü kuralları)
ZORUNLU YA DA ÖNERİLEN KAYNAKLAR	Alptekin ÜNLÜTÜRK, Sosyal Davranış Kuralları ve Protokol, Dost Kitapevi Yayınları, İstanbul-2002 Atlıoğlu, Y., Erdoğan, S., Görgü Kuralları ve Sofra Düzenleme, Açık Öğretim Fakültesi Yayını, Mayıs 1993 Altınöz, M. ve diğerleri, Protokol Bilgisi, Nobel Yayınları, Ankara-2002 Aytürk, N. Protokol Yönetimi. Türkiye ve Ortadoğu Enstitüsü Yayın no: 320, Ankara, 2004 Deniz, H. Görgü Kuralları. İnkılap Kitapevi Yayın Sanayi ve Tic. A.Ş. 2003 Mısırlı, İrfan. Protokol Bilgisi. Detay Yayıncılık, Ankara, 2004. Öznal, E., Protokol, Görgü-Nezaket Kuralları, Genelkurmay Askeri Tarih ve Stratejik Etüt Başkanlığı Yayınları, Genelkurmay Basımevi, 5. Baskı, Ankara-1992 Sevinç, N. Protokol Bilgisi, Detay Yayıncılık, Ankara-2004
ÖĞRETİM YÖNTEM VE TEKNİKLERİ	Anlatım,Tartışma,Soru-Cevap,Eğitim-Uygulama,Sunum,Sorun/Problem Çözme,Örnek Olay İncelemesi
DEĞERLENDİRME YÖNTEMİ VE GEÇME KRİTERLERİ	Sayısı Toplam Katkısı(%) Ara Sınav 2 40 Ödev 1 20 Toplam(%) 60 Yıl İçinin Başarıya Oranı(%) 60 Finalin Başarıya Oranı(%) 40 Toplam(%) 100
DİL	Türkçe
STAJ / UYGULAMA	Yok